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Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos serão atendidas conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


A troca ou devolução dos produtos adquiridos será realizada apenas mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade, que os tornem impróprios ou inadequados a utilização a que se destinam.


Também poderão ser trocados ou devolvidos os produtos que apresentem disparidade com as especificações da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, sendo respeitadas as variações decorrentes de sua natureza.


O cliente deverá comunicar o site por meio de seu serviço de atendimento, tão logo constate o vício no produto adquirido.

 

Caso você receba algum produto com a embalagem violada, com deformações ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. 


Se por algum motivo, se sentiu descontente com a compra, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos atendê-lo da melhor forma possível.

EM CASO DE DESISTÊNCIA DE ALGUM PRODUTO, O PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO É DE ATÉ SETE (7) DIAS CORRIDOS. O PRODUTO DEVERÁ SER ENCAMINHADO NA EMBALAGEM ORIGINAL, SEM INDÍCIOS DE USO OU VIOLAÇÃO DO LACRE ORIGINAL, ACOMPANHADO DA NOTA FISCAL E POSSÍVEIS ACESSÓRIOS.

Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução pelo cliente é de até 30 dias corridos. 


Favor entrar em contato conosco, comunicando o ocorrido dentro do prazo estabelecido. Trocas ou devoluções fora do prazo não serão aceitas.


Aos recebermos o produto, o mesmo será analisado pelo departamento responsável. Constatado o defeito, a troca será realizada.